修理をすると見た目やデザイン、着心地は変わりますか？

プチレーヌでは元のデザインと同じ仕上がりになることを基本としたお修理内容をご提案しています。
デザインや編地によっては不可能なお品物や高額となる場合がございます。
お客様にご納得いただいてから修理内容を決定いたしますので、ご安心ください。

修理料金を安くおさえることはできますか？

元の仕上がりとは変わりますが、修理が可能な場合もございますのでスタッフにご相談ください。

修理期間はどのくらいかかりますか？

修理内容にもよりますが、通常5～7営業日前後で発送手配、または店頭でのお渡しとなります。
お急ぎの場合は直接店舗までお問合せください。

親から譲り受けたニットなのですが、修理はできますか？

穴あきやヒキツレ等の他にサイズダウンやシルエットの変更、衿のデザインを変えることも可能です。

Tシャツや布帛、レース素材などニット以外の製品の穴あきも直せますか？

直せますが、修理跡がはっきりと残ります。修理跡が残ることをご了承いただいてから、修理をいたします。

スパンコール・ビーズのほつれなどは修理できますか？

修理可能です。パーツの紛失、または破損している場合は似たパーツにて対応致します。パーツによってはご用意できないことがございます。

直接お店に修理品を持ち込んでもいいですか？

はい、お持ち込みいただけます。
平日の10時から18時が営業時間となります。
12時から13時は受付またはお引取りのみとなりますので、即時お見積りやフィッティングをご希望のお客様はこちらの時間帯を避けてご来店ください。

お店での支払い方法を教えてください。

現金、またはクレジットカードでのお支払いからお選びいただけます。

サイズ直しをしたいのですが、測り方が分かりません。

当店ではアトリエ担当者によるフィッティングを無料でお承りしております。お気軽にご相談ください。

問診票のダウンロードが出来ません。

修理内容とお客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスをご記載いただき、必ずお品物にご同封ください。

品物を送ったのに、連絡がきません。

当店からのメールが迷惑メールや受信拒否されている可能性がございます。
メールの受信設定をご確認ください。

お見積りキットが届きません。

ヤマト運輸クロネコDM便での発送となりますので、ご自宅のポストに投函されるまで3～5日程度お時間がかかります。
ご依頼から7営業日程度経過しても投函されない場合は、誠に恐れ入りますがプチレーヌまでご連絡ください。
また、表札やご住所に建物名の記載がない場合は返送される場合がございますのでご注意ください。

画像での見積りをお願いできますか？

画像では細かなディテールを確認することが出来ませんので、可能な範囲でお答えさせていただきます。
お品物をお預かりしてから、正式なお見積り書を発行いたします。

会員の退会は、どのようにするとできますか？

ログインをされた状態で、下記の「退会手続きに進む」をクリックいただくと退会ができます。
※退会した場合、すべての情報が削除されます。また、お得な情報の配信も停止されますのでご注意ください。